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Qué hacer si cambia el vehículo o el conductor
Gestión de cambios

Qué hacer si cambia el vehículo o el conductor

Un cambio de última hora no debería resolverse sobrescribiendo silenciosamente el documento. La nueva información debe quedar emitida, entregada y vinculada con el histórico.
Equipo editorial de Hoja de Ruta Digital
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Revisado por Fernando Núñez Cavas
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Actualizado el 26 de julio de 2026
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5 min de lectura

Cuándo hace falta una revisión

Si cambia la matrícula, el conductor, el trayecto, el horario u otro dato que identifica el servicio, la versión entregada deja de describir correctamente la operación prevista.
La oficina debe corregir el dato antes del inicio efectivo del servicio siempre que sea conocido a tiempo. El sistema debe generar una nueva versión sin eliminar la anterior.

Proceso recomendado

Abre la hoja existente, registra el motivo del cambio y modifica únicamente los campos afectados. Emite la revisión, comprueba el PDF y vuelve a entregar el QR o el enlace vigente al conductor.
Registrar quién solicita y quién realiza el cambio.
Conservar fecha y hora de la versión anterior.
Generar un nuevo PDF con los datos corregidos.
Verificar que la URL o el QR muestran la versión vigente.
Confirmar la nueva entrega al conductor.

Qué debe conservar el histórico

El histórico debe permitir reconstruir qué información contenía cada versión, cuándo se emitió y cuál estaba vigente. No basta con guardar únicamente el último PDF.
Cuando el cambio se produce después de la hora prevista de salida, documenta también la circunstancia operativa. La trazabilidad ayuda a explicar por qué se revisó el documento y cuándo estuvo disponible.

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